Таны захиалсан бараа бүтээгдэхүүн үлдэгдэл байхгүй бол таны хүсэлтийн дагуу бараа бүтээгдэхүүнийг солиулах эсвэл төлсөн үнийн дүнг 100% буцаан олгох боломжтой.
Хэрэглэгчийн бараа хүргэгдэхээс өмнө хэрэглэгч захиалгаа буцаах эрхтэй ба үүнтэй холбоотой хүргэлтийн зардлыг хассан дүнгээр барааны үнийн дүнгээр буцаан олголтыг хийнэ.
Хэрэглэгч худалдан авсан барааг буцаах тохиолдолд барааг хүлээн авсан цагаас хойш 24 цагийн дотор 72221100 утсаар эсвэл delguur.estore.mn цахим хаягаар захиалга өгснөөр буцаах боломжтой. Буцаах барааг өөрийн биеэр буцаах эсвэл өөрийн байгаа газраас авхуулж болно.
Хэрэглэгч захиалсан бараа бүтээгдэхүүнийг зохих ёсоор хүлээн авсны дараагаар дараах тохиолдлуудад доорх нөхцөлийн дагуу буцаалт хийгдэнэ. Үйлчилгээний нөхцөлд зааснаас бусад тохиолдолд буцаалт хийх боломжгүй. Үүнд:
- Захиалсан бараа хүлээн авах үед гэмтэлтэй байсан.
- Захиалсан барааны хэмжээ томдсон /багадсанаас шалтгаалан барааг солиулах хүсэлт гаргасан боловч сольж авах бараа дууссан.
Дагалдах иж бүрдэл дутуу, хайрцаг сав баглаа боодолгүй, шинэлэг байдал алдагдсан бараа бүтээгдэхүүнийг буцаах боломжгүй.
Эрхийн бичиг ашиглан худалдан авалт хийсэн бол эрхийн бичгийн үнийн дүнг төгрөгөөр тооцон буцаах боломжгүй.
Захиалсан барааг хүлээн авсны дараа ашиглалтын явцад гэмтэлтэй байсан нь мэдэгдсэн ба тухайн барааны талаар нөхцөл байдлыг барааг хүлээн авснаас хойш 24 цагийн дотор компанид мэдэгдэж, үүний дагуу баталгаат засварын инженерийн дүгнэлтэд үндэслэн буцаалт хийгдэнэ.
Буцаалттай холбоотойгоор доорх байдлаар төлбөрийн буцаалт хийгдэнэ.
- 4 болон 6-р заалтад заасан нөхцөлд 100% буцаан олголт хийгдэнэ.
- Онцгой шалтгаанаар шинэлэг байдлаа алдсан бүтээгдэхүүнийг компанийн ажилтантай зөвшилцсөний үндсэн дээр талууд буцаах шийдвэр гаргасан тохиолдолд барааны нөхцөл байдлыг үндэслэн худалдан авалтын үнийн дүнгээс 15%-30% хүртэл шимтгэлийг суутгана.
- Барааг буцаах үед барааг захиалах үед тооцож байсан анхны хүргэлтийн төлбөрийг бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний төлбөрөөс суутгаж авна. Хэрэв өөрийн байгаа газраас авхуулах тохиолдолд анхны хүргэлтийн төлбөр дээр нэмж буцаалтын хүргэлтийн төлбөрийг анхны хүргэлтийн төлбөрийн тарифын дагуу суутгах болно.
- Хэрэглэгчийн ашигласан төлбөрийн системийн дагуу барааны үнийн дүнгээс хасалт хийж үндсэн төлбөрийг хэрэглэгчид буцаан олгоно.
Хэрэглэгчийн буцаалттай холбоотой төлсөн төлбөр нь ажлын 3 хоног дотор зөвхөн тухайн хэрэглэгчийн шилжүүлэг хийсэн данс руу нь буцаагдана.

Үйлчилгээний нөхцөл